Direct sales vs. On-line prodej: Výhody přímého kontaktu se zákazníky

V dnešní digitální éře, kdy většina obchodů a nákupů probíhá on-line, je stále důležité nezapomínat na tradiční způsoby prodeje a osobní kontakt se zákazníkem. Direct sales, neboli přímý prodej, je jednou z těchto tradičních forem prodeje, která má stále své místo a nabízí mnoho výhod. V tomto článku se podíváme na to, proč byste měli zvážit podporu Direct sales v rámci svých obchodních oddělení nebo osobních prodejů.

  1. Osobní kontakt: Jedním z klíčových faktorů, které dělají Direct sales tak účinným, je možnost navázat osobní kontakt s vašimi zákazníky. On-line prodej může být anonymní a chladný, zatímco Direct sales vám umožňuje postavit se tváří v tvář svým zákazníkům. Můžete naslouchat jejich potřebám, odpovídat na jejich otázky a vytvořit důvěru, což může vést k dlouhodobým vztahům.
  2. Možnost ukázat produkt nebo službu: Při Direct sales máte možnost fyzicky ukázat váš produkt nebo službu zákazníkovi. Můžete mu dovolit vidět, jak produkt funguje, jak vypadá a jaké jsou jeho výhody. Tato interakce může vést k rychlejším a přesvědčivějším prodejům, protože zákazníci mají příležitost produkt reálně prozkoumat.
  3. Školení a podpora: V rámci Direct sales často existuje prostor pro školení a podporu prodejců. Toto školení může zahrnovat dovednosti komunikace, prodeje a marketingu. Když podporujete Direct sales, podporujete i vzdělávání a rozvoj lidí, což může mít pozitivní dopad na vaši komunitu prodejců, vašich obchodních týmů.
  4. Přímá zpětná vazba: Díky osobnímu kontaktu se zákazníky můžete rychle získat zpětnou vazbu na váš produkt nebo službu. To vám umožní rychle reagovat na potřeby zákazníků a přizpůsobit svou nabídku. On-line prodej může být distanční, a tak může trvat déle, než získáte zpětnou vazbu od zákazníků.
  5. Péče o zákazníky vs. umělá inteligence: V této moderní době je často diskutováno téma péče o zákazníky a využití umělé inteligence (AI) v oblasti obchodu. AI může být užitečná při automatizaci některých aspektů péče o zákazníky, jako je personifikované doporučení produktů nebo rychlá reakce na dotazy na webových stránkách. Nicméně, AI nemůže nahradit lidský kontakt a empatii. Direct sales umožňuje zákazníkům komunikovat s reálnými lidmi, kteří mohou porozumět jejich potřebám a poskytnout individuální péči.

Co říct na závěr?

I když on-line prodej má svoje místo a mnoho výhod, neměli bychom zapomínat na sílu Direct sales a osobního kontaktu se zákazníky. Tato tradiční forma prodeje má mnoho výhod, včetně možnosti navázat osobní kontakt, ukázat produkt, poskytovat školení a podporu obchodníkům, rychle získávat zpětnou vazbu a podporovat místní ekonomiku. Pokud hledáte způsob, jak posílit vaše podnikání a vytvořit dlouhodobé vztahy se zákazníky, Direct sales je určitě cestou, kterou stojí za to zvážit a podporovat.

Pamatujte však na to, že volba mezi Direct sales a on-line prodejem by měla být závislá na specifických potřebách a cílech vašeho podnikání. Ideálně může být kombinace obou forem tou nejlepší volbou pro úspěšný prodej a rozvoj vašeho podnikání i plnění obchodních cílů. Umělá inteligence může být užitečným doplňkem, ale osobní kontakt s lidmi zůstává klíčem k budování trvalých vztahů se zákazníky.

Vaše Lenka L.

https://www.theartofsales.cz/konzultace-a-poradenstvi/

Nech to koňovi. Nápady, které přicházejí samy.

Nech to koňovi. Nápady, které přicházejí samy.

Přemýšlela jsem o tom, jak je možné, že ty nejlepší nápady k nám přicházejí tak nějak mimoděk. Není to během brainstormingu a ani, když úpěnlivě přemýšlíme a potřebujeme vymyslet nápad či řešení za „milión“. A tak jsme si řekla, že se na to „musím“ podívat...

Jsou osobní prodejní schůzky už „out“? 

Jsou osobní prodejní schůzky už „out“? 

Osobní schůzky jsou ideální pro složitá jednání, budování důvěry a vytváření sítě osobních kontaktů, zatímco on-line schůzky jsou pohodlné, šetří čas a cestovní náklady a umožňují plánovat flexibilněji. 

Volba mezi těmito dvěma možnostmi často závisí na konkrétním kontextu, cílech setkání a také produktu či službě, kterou nabízíte.

Úspěšný obchodník se umí adaptovat 

Úspěšný obchodník se umí adaptovat 

Tento článek je o B2B přímém obchodě. Kdy obchodníci oslovují firmy a nabízejí své služby nebo produkty. 

Není nutné opouštět standardní tradiční formy obchodování, ale je nutné se adaptovat na novou situaci. 

Dokonce bych se nebála hovořit o transformaci obchodní etiky a s tím spojených  obchodních dovedností a také transformaci komunikace se zákazníky, navazování obchodních vztahů atd.

Možná vám to v současnosti nefunguje tak, jako dříve a toužíte po tom, aby vaše úspěšnost prodeje vzrostla o nějaké to procento?

Jedna z možností, jak toho docílit je, naučit se využívat jednotlivé možnosti a formy komunikace s klienty, tak aby odpovídaly (nej)vyššímu potenciálu uspět v rámci vašich  prodejních aktivit i jednotlivých fází prodejního procesu.

Lenka L. Benetková

+420 724 810 810

12 + 3 =